Уверенность в качестве и безопасности, купленного товара, является важным моментом для потребителя.
Только при выполнении необходимых требований и задач, может быть достигнуто доверие к деятельности испытательных лабораторий, органов аккредитации и оценки соответствия продукции и услуг.
В основе этих требований лежат основные принципы: компетентность работников, качество материально-технической базы, качество управления процессами изготовления продукции.
Для достижения доверия необходимо:
- усовершенствованная база данных нормативных документов, стандартов, регламентов;
- наличие у заявителя декларации соответствия;
- реформированная систему стандартизации;
- квалифицированные, опытные специалисты по оценке соответствия и аккредитации;
- продуктивная СМК, формирующая обеспечение компетентности, беспристрастности, честности работников органа оценки соответствия, так же способность организации доказать эти возможности;
- понимание и применение методологии оценки соответствия, как основа компетентности и беспристрастности персонала;
- разработанную стратегию требований к работникам, соответствующие области аккредитации и методам оценки соответствия;
- разработанную (самостоятельно) схему соответствия под конкретный компонент по своей СМК;
- деятельность по оценке соответствия должна проходить строго в соответствии с определенными схемами и методами;
При подаче заявки на аккредитацию, необходимо приложить к заявлению как минимум:
- все документы, описывающие систему менеджмента;
- отчет по анализу со стороны руководства;
- отчеты по внутренним аудитам, согласно внедренной схеме;
- копии дел клиентов, получивших сертификаты до аккредитации органа-заявителя;
- документация, подтверждающая компетентность работников;
- сведения об организациях, в которых будет проводиться оценка под наблюдением органа аккредитации;
- оформленные результаты самооценки;
При соблюдении и выполнении указанных принципов должна улучшиться деятельность органов по оценке соответствия и испытательных лабораторий, а также качество жизни потребителей.
Здесь описаны только некоторые первостепенные шаги к улучшению и доверию.
Источник: https://kachestvo.pro